(Sumber: Pinterest)
ABISATYA NEWS, DEPOK – Layanan transportasi online Gojek mengalami gangguan massal pada Kamis, 17 Oktober 2024 yang mengakibatkan banyak pengguna kesulitan dalam mengakses aplikasi.
Gangguan ini mulai terdeteksi sekitar pukul 13.05 sampai 13.37 WIB dan telah berdampak pada ribuan pengguna di seluruh Indonesia. banyak pelanggan melaporkan kesulitan dalam memesan layanan transportasi dan pengantaran, sementara mitra driver juga menghadapi masalah dalam menerima order.
Pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat memesan layanan ojek, makanan, maupun pengiriman barang. Beberapa pengguna juga melaporkan kesulitan dalam melakukan pembayaran, yang membuat pengalaman mereka menjadi semakin frustasi.
"Maaf mas, gojek lagi gangguan ya?" tanya salah satu pengemudi gojek kepada pengemudi gojek lain.
(Sumber: Salsa Nur fadillah)
Beberapa pengguna pun mengaluhkan kerugian finansial akibat keterlambatan layanan, terutama bagi mereka yang mengandalkan Gojek untuk keperluan mendesak.
"Tadi order bisa, dapat tapi driver ngga respon" ucap Fauziah, pelanggan ojek online.
Sementara itu, sejumlah mitra driver Gojek juga merasa terdampak, karena mereka kehilangan potensi pendapatan akibat penurunan permintaan. Beberapa dari mereka mengungkapkan kekecewaan. "Ga biasanya nih Gojek error, nanti saya minta tolong ya mba, kalau uangnya ga kepotong mba kontak nomor gojek saya" ucap pengemudi Gojek.
Insiden ini mengingatkan pentingnya ketahanan sistem teknologi dalam mendukung layanan publik yang semakin bergantung pada aplikasi digital. Gojek diharapkan dapat segera memulihkan sepenuhnya layanan mereka dan mengembalikan kepercayaan pengguna.
Penulis: Salsa Nur Fadillah